1. Quem somos
A Urbis é uma plataforma digital que conecta clientes interessados em imóveis a corretores e imobiliárias disponíveis em tempo real, com foco na região do Eusébio (CE) e adjacências. O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Urbis, com contato pelo e-mail informado no rodapé do site.
2. Termo de Uso e Aceitação
Ao criar uma conta, marcar a opção “Autorizo” e utilizar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, não conclua o cadastro nem utilize os serviços.
3. Dados pessoais que coletamos
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de conta (cliente, corretor ou imobiliária) e, quando aplicável, número do CRECI.
- Perfil: foto, cidade, biografia e disponibilidade.
- Uso da plataforma: imóveis favoritados, propostas, visitas agendadas, mensagens de chat e avaliações.
- Localização: latitude/longitude aproximadas quando você solicita atendimento (cliente) ou compartilha disponibilidade (corretor). O compartilhamento depende da sua permissão no navegador.
- Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e cookies necessários ao funcionamento.
4. Lei de uso dos dados pessoais — Bases legais e finalidades (art. 7º da LGPD)
- Consentimento: envio de comunicações, uso de localização em tempo real e atendimento pela IA “Ana”.
- Execução de contrato: criação da conta, agendamento de visitas, envio de propostas e distribuição de leads a corretores.
- Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria da experiência.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com: (i) o corretor ou imobiliária responsável pelo seu atendimento; (ii) provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, mapas e IA generativa), sempre limitados ao necessário para o serviço; (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial. Não vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil (RBAC), regras de segurança de linha (RLS) no banco de dados e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente inviolável, e você deve manter sua senha em sigilo.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de atendimento da Urbis.
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode impedir o uso da conta.
10. Uso da inteligência artificial
A assistente virtual “Ana” utiliza modelos de IA para responder dúvidas sobre imóveis. As mensagens podem ser processadas por provedores terceirizados de IA para gerar as respostas. Não enviamos informações sensíveis desnecessárias ao atendimento.
11. Uso da plataforma
É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros. Corretores e imobiliárias declaram possuir os direitos e a autorização necessária para divulgar os imóveis cadastrados. A Urbis pode suspender ou excluir contas que descumpram estes Termos.
12. Alterações
Podemos atualizar este documento periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.
13. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações e reclamações sobre proteção de dados podem ser enviadas ao canal oficial da Urbis divulgado na aba Atendimento.